관세법인 청진

포워딩과 관세사의 목적은 화주 고객 만족 입니다.
“이건 너무 당연한 말 같은데?” 라는 생각이 드실 수도 있습니다.
그러나 이 당연한 것이 제대로 지켜지지 않은 경우를 지난
10년 간 많이 보아 왔습니다.

예를 들어,
고객분의 실수로 면장 정정과 같은 일이 발생되는 경우,
관세사에게는 번거롭고 성가신 상황입니다.
그러나 분명히 고의 아닌 실수로 발생된 상황일 것입니다.
“고객의 만족에 집중”하는 관세사라면,
오로지 상황을 해결하기 위해 시간과 에너지를 집중 할 것입니다.

만약, 관세사가 피드백이 느려터지거나
감정 섞인 불친절로 대한다면,
과연 고객만족을 목적으로 하는 것일까요?
포워딩과 관세사는
화주 고객분들의 만족을 위해 함께 노력하는 팀입니다.
​ 우리 업계에서 엄격하신 화주분께 100% 만족드리기 위해선,
보통 마인드로는 어렵다는 것을 알고 있습니다.

관세 업무는 법내용 대로 딱 떨어지는 상황도 있지만,
합법과 불법 사이의 애매한 상황이 종종 있습니다.
어떤 판단이 최선인지 궁금할때 관세사의 도움이 필요한데요.
고객의 피해가 없는 합법 선에서, 최대의 이익을 드리기 위해선
전문성과 실력이 필수적입니다.

그러나 보통 관세사들은
시키는대로만 할 뿐, 어떻게 더 좋은 결과를 낼지 굳이 고민하지
않습니다.
관세법인 청진은 어떤 상황이든지,
이득과 리스크를 비교해 최선의 방안까지 알아서 제시합니다.

관세사를 쓰는 이유가 무엇인가요? 내 시간, 내 본업에
100% 몰두하려고 외주 주는 것입니다.
그런데, 관세사가 중요하지 않은 자잘한 사유서, 소명서 같은
서류까지 다 요청하고, 일일히 내 손을 거친다면.....
서비스를 받는 의미가 있을까요?

고객에게 필요한 것은 단 1가지 입니다.
“관세사가 알아서 잘 딱 깔끔하고 센스 있게 처리하는 것”
고객이 30분 동안 준비하는 것,
익숙한 저희는 보통 3분이면 충분합니다.
관세법인 청진은 고객의 시간소모까지,
고객의 비용소모라고 생각합니다.

관세사가 없는 관세사라니? 관세사와 직접 상담이 필요한 어려운 문제가 생길 때,
관세사가 아닌 일반 직원이 상담하는 경우가 있습니다.
관세사 자격증 명의대여 하는 곳이 굉장히 많아,
이를 해결하는 관세청도 골치가 아프다고 합니다.

전문적인 지식도 없고,
내 문제를 해결해 주지도 못하는 직원이 상담한다면?
잘못된 판단으로 고객은 수십~수천만 원 손해를
입을 수도 있습니다.
관세법인 청진은 관세사가 직접 모든 상담하고 모니터링합니다.
빠르고 전문적인 상담, 친절은 기본입니다.